+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Аэрофлот претензия пропал багаж

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Аэрофлот претензия пропал багаж

Что делать, если багаж был потерян? Куда нужно обращаться? Какие документы необходимо предоставить для его розыска? Иногда сумки пассажиров смешивают нерадивые сотрудники авиакомпаний.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С потерей своих вещей может столкнуться любой человек, совершающий авиаперелет, хотя и далеко не все, кто попадает в подобные ситуации, знают, как необходимо действовать.

Компенсация за утерянный багаж в аэропорту

Одна из часто встречающихся проблем у пассажиров — потеря багажа в аэропорту. По статистике ежегодно теряется до 25 млн чемоданов. Основная часть потерявшихся чемоданов и сумок находит своих хозяев. Тем не менее нужно знать последовательность действий в подобной ситуации. Поисковые мероприятия одинаковые во всех случаях.

А в качестве примера можно взять розыск багажа в аэропорту Шереметьево. Содержание 1 Выдача багажа 2 Если груз отсутствует на ленте транспортера 3 Куда обратиться 4 Как заполнить акт 5 Алгоритм поиска 6 Как отследить поиск 7 Как получить компенсацию 8 Размер выплаты 9 Другие выплаты 10 Похожие неприятности 11 Как избежать проблем Выдача багажа Эта процедура регламентирована Общими правилами воздушных перевозок.

Большинство требований универсальны для всех перевозчиков, работающих на внутренних и международных линиях. Чемоданы выдают после паспортного контроля в специально отведенном помещении. Вещи нужно получить сразу при их поступлении на выдачу, а на выходе из терминала придется предъявить отрывной талон багажной бирки.

Внутренние правила аэровокзалов детализируют процедуру выдачи. В Шереметьево груз можно получить в зале выдачи, который подается на ленте транспортера, обозначенного индикацией на информационном табло. Всем стоит знать, что делать, когда на транспортере чемодан или сумка не обнаружены. Тут главное не паниковать. Потеря багажа авиакомпанией проблема серьезная, но вполне решаемая. Сначала нужно убедиться, что вещи пропали:.

Если сомнений не осталось, а вещи потеряны, придется обратиться в службу розыска на территории терминала. Есть вероятность, что они были перепутаны при получении и уже ожидают хозяев у сотрудников этой службы.

По необходимости любой из работников аэропорта покажет, где она находится. Возможна ситуация, когда такая стойка отсутствует. Тогда местом для обращения может быть:. Сотрудники офиса должны помочь пассажиру в момент обращения, независимо от времени суток. Пострадавший оформляет необходимые документы в виде заявления о пропаже на имя перевозчика, заполняет Акт розыска или Property Irregularity Report в аббревиатуре название пишется как PIR.

Претензию нужно заявить сразу после обнаружения факта пропажи. Перед заполнением потребуется предъявить отрывной талон, который обычно прикреплен к авиабилету. В Акте необходимо указать:. Претензию оформляют двумя экземплярами. Один из них остается у заявителя, а второй поступает руководству авиакомпании, которая должна организовать поиск. Если за пять дней утерю обнаружить не удалось, к заявлению прилагают подробный список вещей, которые лежали внутри багажа.

Независимо от причин потери, розыск багажа это ответственность авиаперевозчика. Если рейс выполнял Аэрофлот, поиском будут заниматься его сотрудники. Поиск должен начаться сразу после поступления письменного заявления. Найденную пропажу доставляют на адрес, указанный владельцем в акте. Доставка не требует доплаты и выполняется за счет авиакомпании. При получении вещей нужно предъявить паспорт, талон и акт, которые обязательно сохранить до окончания поисков.

Обычно потерю находят быстро, но бывает и затяжной поиск. В этом случае потребуются контактные данные сотрудников авиакомпании. Об этом побеспокойтесь в момент заполнения PIR. На стойке службы указаны номера телефонов, которые заранее запишите. Если есть доступ в интернет можно воспользоваться единой базой данных World Tracer , через которую владелец может отслеживать поиск. После поступления заявления об утрате все данные вносятся в базу.

Для доступа к информации в форме запроса необходимо указать личные данные и код, полученный при составлении Акта розыска. На сайте аэропорта Шереметьево можно посмотреть список авиакомпаний, которые отслеживаются в этой базе данных. Поскольку ответственность за груз несет перевозчик, компенсировать утрату будет авиакомпания. Претендовать на возмещение ущерба можно только по истечении трех недель. Если в течение этого срока поиск заявленного в розыск багажа не увенчался успехом, он считается утерянным.

Компенсация должна выплачиваться на основании письменной претензии, которую нужно направить до истечения 6 месяцев, если проблемы возникли на внутренних рейсах, и до 18 для международных перелетов. Руководство авиакомпании обязано рассмотреть претензию в срок до 30 дней и выплатить предусмотренную законом сумму либо отказать в письменном виде. Размеры компенсационных выплат за потери на международных рейсах установлены международными соглашениями.

Если вещи были утрачены во время международного или транзитного перелета, когда одна посадка была за пределами страны — за один килограмм груза выплачивается 20 долларов или 19 евро. На внутрироссийских рейсах сумма составляет рублей за килограмм. Если точный вес неизвестен, то расчеты выполняются по среднему показателю, который составляет 35 кг на человека.

В случаях, когда ценность имущества пассажиром была объявлена заранее, выплата производится в заявленных размерах. Сумма будет больше, если вещи были застрахованы. Таких выплат, скорее всего, придется добиваться через суд, поэтому после получения найденных вещей не стоит ставить подпись под документами с заявлением об отсутствии претензий. В случаях, когда потерялся багаж и пассажир оказался лишен предметов первой необходимости, некоторые компании могут предложить возмещение расходов на их покупку.

Это не обязанность перевозчика, но большинство из них оказывают такую помощь в репутационных целях. Суммы обычно небольшие, выплачиваются после предоставления чеков, подтверждающих расходы. При покупке одежды оплачивается половина стоимости. Кроме утраты сумок и чемоданов, пассажирам приходится сталкиваться с другими неприятностями. Обычно это:. В первых двух случаях также придется обратиться к перевозчику для составления претензии.

На ее основании рассматривается вопрос о возмещении. Это может быть полная или частичная стоимость в зависимости от решения комиссии. При поломке чемодана возможна компенсация ремонта. Последняя ситуация требует скорейшего возвращения вещей в офис компании перевозчика или в аэропорт.

Чаще всего вещи теряются при перелетах со стыковочными рейсами, когда небрежно закрепленная бирка отцепилась. В этом случае вещи могут или улететь в произвольном направлении, или остаться на месте.

Чтобы не допустить таких ситуаций, ускорить обнаружение пропажи, сократить материальные потери необходимо:. Обязательно укажите на именной бирке ваши фамилию с инициалами, контактные данные, пункт назначения и рейс.

Пусть это отчасти и дублирует информацию с талона, зато так значительно ускорится процесс обнаружения багажа при его потере. Перейти к контенту Главная Правила полетов Советы пассажирам. Содержание 1 Выдача багажа 2 Если груз отсутствует на ленте транспортера 3 Куда обратиться 4 Как заполнить акт 5 Алгоритм поиска 6 Как отследить поиск 7 Как получить компенсацию 8 Размер выплаты 9 Другие выплаты 10 Похожие неприятности 11 Как избежать проблем.

Вам также может быть интересно. Правила Как проверить бронь на электронный билет на самолет. Правила Правила упаковки и перевозки велосипеда в самолете. Правила До какого возраста дети летают бесплатно на самолете. MajnulovKU Добавить комментарий Отменить ответ.

Рейс задержали, багаж потеряли

Летели в Гавану Летели в отпуск! По прилету в аэропорту Гаваны заполнили заявление об утере багажа, и Далее мы обратились в инстаграм-канал аэрофлота, где нам сообщили, что багаж будет отправлен нам рейсом аэрофлота Далее, обескураженные таким положением, мы решили не паниковать и отпустить ситуацию, в надежде на сервис и авторитет аэрофлота, но 01 марта с нами никто не связался, багаж так и не был доставлен. В кол-центре аэрофлота в Москве нам дали три телефона, ни один из которых не отвечал! Снова обратились в инстаграм-канал, получив ответ "Звоните позже или ждите, с Вами свяжутся".

Порядок действий в случает утери багажа Аэрофлотом

Пропажа или порча багажа, выявленная пассажиром после прибытия в пункт назначения, весьма распространенная ситуация, встречающаяся на рейсах многих авиаперевозчиков. В каждой компании есть отдельные правила по предъявлению претензий при утере, задержке или повреждении багажа в самолете. Аэрофлот — опытный авиаперевозчик, создающий особые условия для комфортного и безопасного перелета пассажиров.

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: В России начали действовать долгожданные поправки о повышении компенсации за задержки авиарейсов и потерю багажа. Поправок к закону о компенсациях авиапассажирам ждали с прошлого года, когда пришло известие о присоединении Российской Федерации к Монреальской конвенции о международных авиаперевозках. Теперь за задержку рейса и утрату багажа авиакомпании обязаны платить значительные суммы, правда, изменения касаются только международных рейсов. На что можно рассчитывать, и как вернуть деньги за несостоявшийся полет? А если перевозчик - банкрот?

Авиакомпании всего мира уже долгие годы воюют с проблемой потери багажа.

Одна из часто встречающихся проблем у пассажиров — потеря багажа в аэропорту. По статистике ежегодно теряется до 25 млн чемоданов. Основная часть потерявшихся чемоданов и сумок находит своих хозяев.

Как вернуть утерянный багаж: мой опыт с Аэрофлотом

Нет никаких претензий к экипажу и бортпроводникам, все профессионалы - молодцы. А вот техническая сторона доставила неприятное впечатление. Полёт больше 12 часов, узкие сидения ужасно не комфортные.

В настоящий момент представленная услуга доступна для пассажиров, которые заявили о неприбытии багажа в следующих пунктах. На акте о неприбытии багажа указан телефон. Позвонив по нему, вы сможете получить ответы на все свои вопросы.

Инструкция по поиску багажа в Аэрофлоте и других авиакомпаниях

Доброго времени суток, друзья! Неприятно, но убиваться не стоит, это не самое страшное, что может с вами произойти. Но чтобы попасть в число счастливчиков, нужно поставить в известность о случившемся соответствующие службы. Есть определенный порядок действий, о котором лучше знать заранее.

Что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте

Решение от 08 октября 2019 N 176) О внесении изменений в некоторые решения Комиссии Таможенного союза и Коллегии Евразийской экономической комиссии (Коллегия Евразийской экономической комиссии. Решение от 08 октября 2019 N 175) О внесении изменений в Решение Комиссии Таможенного союза от 20 сентября 2010 г. Решение от 08 октября 2019 N 174) О классификации препарата на основе беззародышевых водных субстратов продуктов обмена веществ микроорганизмов в соответствии с единой Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза (Коллегия Евразийской экономической комиссии.

Розыск багажа а/к "Аэрофлот" (международные рейсы). Повреждение багажа. Если ваш багаж поврежден, направьте претензию авиакомпании как​.

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Прошу вас, помогите пожалуйста. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение. Также, заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Главный Интернет-сервис продвижения Центр социальной защиты населения по городу Бесплатная юридическая консультация в Волгограде по Оказываем бесплатные юридические консультации жителям и гостям Волгограда и Волгоградской области круглосуточно. В Краснооктябрьском районе прошли бесплатные юридические Бесплатная юридическая консультация.

Так часто не наездишь. Вот эти все бюрократы и надеются ,что мы откажемся от этой волокиты.

Страховая компания отказывается платить. Точно знаю, что ничего не нарушал. Как доказать свою невиновность и можно ли не платить штраф. Поездка оплачивается государством только по приезду при предоставлении документации.

У меня 20 процентов уставного фонда в ооо. Второй соучредительу которого 80 процентов, отказывается подавать на банкротство.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: У МЕНЯ БОМБИТ ОТ "АЭРОФЛОТА"!!! / КАК ТЕРЯЛИ МОЙ БАГАЖ
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мокей

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Антонина

    та ну, блин это ж бред

  3. biomotdesa

    Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. Всемил

    Учитывая нынешний кризис ваш пост будет полезен очень многим людям, не каждый день такой подход встретишь

  5. Лада

    Зашебись!

  6. cluninual

    Извините за то, что вмешиваюсь… У меня похожая ситуация. Давайте обсудим.