+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как высказать претензии начальнику

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как высказать претензии начальнику

Cтейси работала в одной из ведущих технологических компаний и была очень довольна — по крайней мере, пока ее шеф не перешел в другую фирму. Питеру, новому руководителю, не нравился, кажется, никто из унаследованной им команды. Он вел себя высокомерно, вмешивался в каждую мелочь и готов был отклонить любую идею, рожденную не в его светлой голове. За год он уволил многих коллег Стейси.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Во-первых, не переходите на личности. Во-вторых, высказывайте замечания с глазу на глаз.

Стоит ли высказывать в открытую свои претензии начальнику?

Редкий начальник доволен своими сотрудниками на все сто процентов, поэтому высказывание своего недовольства подчиненным — дело обычное. Более того, психологи считают, что разумная критика — один из самых эффективных инструментов мотивации персонала. Какими словами надо ругать сотрудников, чтобы они правильно поняли суть претензии и исправились, рассказывает тренер консалтинговой группы СЭТ Александр Трусь. Руководитель торгового отдела крупной зарубежной компании не только номинально был первым лицом, но и действительно являлся лидером в коллективе.

И вот как-то за десять дней до конца месяца ему стало ясно, что отдел план не выполнит. В три часа ночи он обзвонил всех своих сотрудников 12 человек и объявил общий сбор в центре Москвы — через час. По всему видно, что план мы не выполним. И вот я собрал вас здесь, чтобы выразить свое неудовольствие по этому поводу. Вот такой у него управленческий подход: создать ситуацию шока. Удивительно, но в этом отделе сотрудникам работать комфортно.

Когда я спрашивал их о руководителе, они отвечали, что это первый человек, которому они позвонят в проблемной ситуации, поскольку уверены, что в трудный момент он их никогда не оставит. Эта приверженность и чувство локтя значат больше, чем жесточайшая критика и система штрафов. Другой отдел в этой же организации возглавляет совсем иной по характеру руководитель. Вот видите, у двух людей в одной и той же компании совершенно разный стиль управления и критики, а результаты одинаковые.

Из первого отдела сотрудники тоже не хотят уходить. Сейчас у нас много литературы, в том числе переводной. АТ: Форма, в которой руководитель высказывает свои претензии, зависит от нескольких факторов. Он может быть новичком, опытным сотрудником который всегда был уважаем начальством и вдруг сделал что-то не то — или человеком, которого вызывают на ковер не впервые.

Зависит манера разговора от психологического типа сотрудника и от причин его неудачи. Вообще существует три уровня взаимодействия. После такого начала человек сразу закрывается, его самооценка падает, и он выходит из кабинета с агрессивным настроем по отношению к руководству.

Он не услышал, что начальник хотел сказать ему на самом деле, если, конечно, тот пытался что-то сказать. Тут уже человек может закрыться или нет — зависит от личности. Если вы хотите пойти на диалог с сотрудником, то этот вариант лучше всего.

Работник попытается услышать вас и впоследствии оправдать данный ему кредит доверия. Если необходимо просто высказать свое разочарование, можно воспользоваться первыми двумя заходами. АТ: Если речь идет о сотруднике, который вдруг не оправдал доверия, первое, что должен сделать руководитель,— разобраться, почему это случилось.

Прежде чем вызывать провинившегося, надо постараться вспомнить, когда произошли изменения в человеке. Вообще сценарий разговора лучше продумать заранее, потому что если это спонтанная критика, то она может уйти в совершенно ненужное русло.

Если человек сам не доработал, не проявил активности или должного творческого подхода и нет объективных причин, оправдывающих его, то критика будет более жесткой. Но может быть, что поставленная задача была не по силам сотруднику — опытный руководитель должен знать возможности своих подчиненных. СФ: Разговор можно сразу начинать с критики или сначала, как часто советуют, следует дать порцию похвалы — например, за прежние заслуги?

Если ситуация не терпит отлагательств, есть четкая задача и жесткие временные рамки, а человек не проявил должного упорства, то критика должна быть жесткой и краткой, без прелюдий. Если же руководитель в целом пытается понять поведение подчиненного, которое изменилось, то тут важно даже место, которое будет выбрано для беседы. СФ: Как необходимо строить самую тяжелую часть разговора? АТ: Должны быть приведены факты и реальные примеры, которые имели место быть ни в коем случае не со слов кого-то , а также ваше отношение к этому.

Вы должны нарисовать портрет: каким бы вы хотели видеть своего сотрудника. Даже бесчувственному человеку, который не воспринимает критику, а таких немало, надо выразить свои эмоции — досаду, удивление. Свое слово должен сказать и критикуемый, его монолог перебивать не нужно, пусть нарисует свою картину происходящего. Далее начинается диалоговое общение, и в этот момент надо показать, что вы понимаете состояние собеседника. Постепенно от анализа мы приходим к шагам, которые необходимо предпринять,— что сотрудник должен продолжать делать, чего ему делать не стоит, а что надо начать делать.

СФ: Доверительный разговор получается далеко не всегда. Таким образом человек от руководителя закрывается. Значит, надо сменить тон на более официальный и деловой — с позиции должностного лица высказать все замечания, пользуясь полномочиями, показать, что человек не прав.

СФ: А если причина провала не выяснена, диалога не получилось и работа не клеится? Проштрафившийся сотрудник чувствует себя комфортно и знает, что если и в одиннадцатый раз его вызовут, произойдет то же самое. Если он валяет дурака, надо из этого состояния комфорта его вывести. И опять же апеллировать к служебным полномочиям: объявить выговор, оштрафовать и т.

Насколько уместно, скажем, коллективное порицание на общем собрании? АТ: Если подчиненный старается изо всех сил, но ничего не получается, то проблема, видимо, лежит в плоскости знаний. И тут скорее помогут тренинги или коучинг со стороны руководителя, нежели громогласное неодобрение. Если человек работает плохо сознательно, это видит коллектив, создается негативное мнение у клиентов о компании, то такой шаг имеет смысл.

Но, как я уже говорил, ко всему надо готовиться. Есть замечательная реприза Аркадия Райкина, где на собрании стыдят человека, злоупотребляющего спиртным. С помощью манипулятивной техники он обвиняет в своих проблемах начальника и коллег. В итоге они, а не он, уходят с чувством вины. Чтобы не случилось так, пообщайтесь заранее с непосредственным руководителем этого сотрудника, наиболее авторитетными его коллегами.

Когда на собрании заядлый штрафник услышит четко сформулированную точку зрения стольких людей, это заставит его задуматься. СФ: Надо ли критиковать нового сотрудника? АТ: На адаптацию в новом коллективе уходит от трех до шести месяцев. Считается, что в присутствии других людей, среди которых находится человек, может меняться до полусотни его физиологических параметров, включая даже изменение болевого порога.

Лучше не устраивать разбор полетов, а совместно проанализировать ситуацию, почему и что происходит. СФ: Но проблема в том, что новичок проходит испытательный срок, и начальнику тоже важно понять, тот ли это человек для компании. АТ: Шашками махать все же не стоит. Лучше провести совместный анализ и понять, годен человек или нет. В конце концов, излишне жестким словом, которое простит давно знающий вас сотрудник, новичка можно оттолкнуть. Он ведь в свою очередь вас тоже оценивает.

АТ: Безусловно, руководитель может высказать свое мнение и попытаться предложить свое решение проблемы. Но надо всегда помнить, что подчиненного может замкнуть на данной боссом установке. Есть два типа людей: одни ищут причину неудачи в себе, другие — в окружающей среде. Он попытается специально продемонстрировать, что в любом случае ничего не получится, что дело не в нем, а так сложились обстоятельства. Лучше вместе обсудить несколько возможных вариантов действий и предоставить подчиненному самостоятельно выбрать выход, не навязывая свою точку зрения.

СФ: А есть ли подходящие слова, которые следует употреблять во время этого неприятного разговора? АТ: Специальной лексики нет, но если вы хотите вести доверительный диалог, стоит смягчать некоторые выражения. В диалоге с проштрафившимся они неуместны, особенно если вы не хотите свою угрозу воплощать в жизнь. С одной стороны, это звучит как шутка, а с другой — сотрудник задумается о той доле правды, которая в этой шутке содержится.

Коротко Новости МТС продает бизнес на Украине Минфин допустил рост ВВП России в году выше прогноза Forbes составил рейтинг отраслей с самыми высокими зарплатами руководителей Россияне в среднем хранят на депозитах тысяч рублей Проезд по МЦД сделали бесплатным на две недели. Екатерина Кротова. Лучшие фото недели Пресс-показ выставки в Москве, буксировка украинских кораблей, утренняя пробежка в Ялте и другие кадры. Tesla показала киберпикап Как прошла презентация электромобиля. Взрывоопасный Иран Почему в стране вспыхнули протесты.

В неравном поединке дебета с кредитом У кого из известных людей был опыт работы бухгалтером. От свадьбы не уйдешь Как проходят церемонии бракосочетания в Узбекистане. Самые зарабатывающие российские Instagram-блогеры Топ по версии журнала Forbes.

Разруха не в клозетах Какими бывают отхожие места. Предыдущий слайд. Следующий слайд. Спецпроекты все. Как в Венгрии вспоминают эпоху социализма. Валютный прогноз. Как будет вести себя рубль 25—29 ноября. Первые лица все. Тенденции все. Какие компании борются за российский рынок турбин большой мощности. Чем рискуют граждане, переводя пенсионные накопления через агентов НПФ. Чем привлекли рекламодателей в России новые аудиопроекты.

Партнерский проект все. Эволюция бизнеса Как развивается предпринимательство в России. Войти в личный кабинет.

Как объяснить начальнику, что вы перегружены работой?

Многие люди избегают высказывать свое недовольство и критиковать потому, что боятся обидеть человека или поссориться с ним. Тем не менее, каждый из нас сталкивается с ситуациями, когда высказать свое недовольство просто необходимо. В настоящей статье я предлагаю рекомендации, которые помогут Вам сделать это корректно. Читайте рекомендации и учитесь высказывать свое недовольство правильно. Избегайте обвинений. Как отреагирует на эту фразу ребенок? Он начнет защищаться, и мама получит сопротивление.

Высказать претензию и улучшить отношения

Складывается впечатление, что большинство людей слишком много на себя берут и перегружены работой. Но никто не хочет прослыть лентяем, бездельником или белой вороной в команде. Как сохранить за собой репутацию трудолюбивого сотрудника и при этом сберечь силы? Как бы вы ни были загружены, поговорить с начальством об этом бывает сложно. Таким образом, вы продолжаете заниматься самобичеванием, которое негативно отражается на вашей карьере, считает Лиана Дейви, соучредитель компании 3COze Inc. Если, по вашему мнению, вас накрыла лавина заданий, обязательно сообщите об этом руководителю.

Новогодний тост - дело серьезное. Найти работу и не потерять себя. Таланты — наш жизненный компас. Как выслушать претензию с пользой для себя. Высказать претензию и улучшить отношения. Интервью с Мариной Мелия: консультирование и коучинг. Каждому из нас сложно не только выслушать замечание в свой адрес, но и высказать кому-то свою претензию.

Это удобно. Никакого формализма здесь нет.

Потому что эти три слова верно отражают истину работы любой организации. Если в компании нет квалифицированных работников — эта компания обречена на провал. Но, зачастую, в каждой организации есть только группа сотрудников, которые ярко выделяются среди остальных.

Как правильно критиковать и высказывать свое недовольство

Претензии--да, стоит, если только вы собираетесь уволиться, громко хлопнув дверью Вообще, сначала обдумайте--в чём суть Ваших претензий,насколько они обоснованы, попытайтесь на 10 минут влезть в шкуру вашего начальника и посмотрите на ситуацию его глазами, может не так уж он и неправ? Разумеется, если речь идёт о каких-то человеческих качествахбарство, хамство, разнузданное поведение, сексуальные приставаниятут или терпеть, или в морду вцепиться и уволиться. А если--рабочие моменты, так есть служебные обязанности,-- превышает полномочия? Людей, про которых говорят--где сядешь, там и слезешь, уважают абсолютно все, даже самодуры.

Комментарий редакции HT. Несмотря на то, что данная статья написана простым житейским языком и может показаться кому-то совсем уж легким чтением, в ее основе лежит вполне научная мысль о том, что эффективная коммуникация и в частности, корректирующая обратная связь должна осуществляться с учетом характерологических особенностей ее реципиента : Автор ярко иллюстрирует свою мысль примерами критики бухгалтерских работников, обладающих разным темпераментом. Чтобы "вычислить" какой тип темперамента у сотрудника предлагается понаблюдать за ним и сравнить его с описываемыми в статье работниками.

Как вы высказываете претензии начальнику?

Редкий начальник доволен своими сотрудниками на все сто процентов, поэтому высказывание своего недовольства подчиненным — дело обычное. Более того, психологи считают, что разумная критика — один из самых эффективных инструментов мотивации персонала. Какими словами надо ругать сотрудников, чтобы они правильно поняли суть претензии и исправились, рассказывает тренер консалтинговой группы СЭТ Александр Трусь. Руководитель торгового отдела крупной зарубежной компании не только номинально был первым лицом, но и действительно являлся лидером в коллективе.

Как правильно выразить недовольство начальству?

Второе высшее можно получить за 3 года. Как поступить на то или иное отделение, лучшие уточнить у членов приемной комиссии вуза, так как порядки отличаются. Чтобы узнать, какие предметы и экзамены нужно сдавать, изучите сайт учебного заведения. Чаще всего это русский, история, обществознание, иностранный язык. Законодательство запрещает адвокатам вести частную практику и одновременно занимать должность в какой-либо организации.

Чтобы начать работать по профессии, необходимо пройти 6-месячную стажировку и получить членство в коллегии адвокатов. Специалисты востребованы в судебных органах, адвокатских бюро, компаниях с юридическим профилем.

Гендиректор «Вымпелкома» и эксперты по карьере рассказывают о том, как доказать начальнику свою правоту, не испортив.

Как правильно выражать недовольство в отношениях

Все статьи на нашем сайте написаны высококлассными экспертами в области Наследственного права, практикующими адвокатами и юристами с учётом действующего законодательства. К материалам приложены соответствующие бланки и образцы документов. Никто не может заранее предугадать, когда именно понадобятся услуги юридического характера, касающиеся самых разнообразных аспектов наследования.

Ввиду наличия в свободном доступе огромного количества информации по данной теме, к сожалению, далеко не всегда точной и профессионально составленной, между обывателями, не имеющими юридического образования, часто возникают споры, истина в которых рождается крайне редко.

Чем меньше серийный номер, тем выше цена за такое авто. Что делать если номер перебит Законодательством запрещено эксплуатировать транспортные средства, у которых изменены номера основных узлов. Убедившись, что ВИН-номер перебит, стоит отказаться от покупки автомобиля.

Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей и не зарегистрированных посетителей Портала.

Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах 1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

Чтобы избавить себя от формальностей, связанных с растаможкой авто, можно обратиться к специализированному брокеру. За услуги полагается выплата вознаграждения, которая зависит от класса ввозимого авто и определяется на уровне от 10 000 до 15 000 руб. Можно ли купить авто без оформления Законодательством России определен перечень категорий граждан, которые могут ввезти транспорт без оплаты таможенной пошлины.

Такие правила действуют для физических лиц, которые переселяются за рубеж на постоянное место проживания.

Аркадий Более пяти лет никто меня не дёргал, а теперь пугают судом Терентий Не играйте в азартные игры с государством. Новенькое к стакану ютуб добавилась ещё и кнопка ютуба Мстислава Что будет если фрилансер не платит налоги.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алина

    Спасибо за пост, только почему не пишите последние пару дней?