+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо роспотребнадзора об обмене сотовых телефонов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Обмен телефона в течении14 дней. Купил телефон в подарок он не подошел по функциям я решил его обменять на более дорогой телефон с доплатой но продавцы отказываются это делать ссылаясь на то что он является технически сложным товаром, правы ли они и является мобильный телефон технически сложным товаром? Ссылка на сообщение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По мнению продавцов, в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Согласно постановлению N 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Можно ли обменять телефон на другой?

По мнению продавцов, в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Согласно постановлению N 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. В письме Роспотребнадзор отметил, что при наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели продавцы данного товара будут привлекаться к административной ответственности по ст.

Штраф составит: на граждан - в размере от до 1 рублей; на должностных лиц - от 1 до 3 рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 рублей. Это дырка в законе образовалась? ЗоЗПП и соответствующие постановления правительства не содержат ссылок на Общероссийский классификатор продукции.

Соответственно сей классификатор в части и по смыслу ЗоЗПП применяться не может и не должен. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура ; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства Неужели в списке по мнению РПН не должно быть сотовых телефонов?

Сказано бытовая радиоэлектоника и телефонные аппараты, значит так и есть. А все эти коды ОКП от лукавого. А рассылка "писем счастья" - это дело потребнадзора. Вот решили изобразить деятельность - нехай. Грамотный претензионист торговой компании спокойно пойдёт в суд и будет отбивать все эти письма и претензии покупателей, основанные на таких письмах.

Письмо - это не НПА. На какой НПА? Статья Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Федерального закона от Одно выступление в суде грамотного человека с техническим образованием и хорошего спеца по торговле и ЗоЗПП - и продуют потребнадзоровцы дело влёт.

Письма строчить - несложно. Вот пусть попробуют в суде поработать да доказать своё мнение, а именно - наличие у продавца "нарушения установленных правил продажи" Так что, для нормального продавца подобные "письма счастья" - это пугать ежа голой Это как понты некоторых "обществ защиты прав потребителей", которые порой порываются учинить в магазине "проверки".

СОовтетственно, подобная "инициатива снизу" просто пресекается на корню, под визги "проверяющих". Тут надо ещё понимать, что термин "технически сложные товары" по-разному понимается постановлениями N55 и N И тут бывает путаница. В Роспотребнадзоре, похоже, не шибко много людей с высшим техническим образованием. Как бывшый радиотехник, скажу, что "бухгалтерские" выкладки потребнадзора - это мнение гуманитариев. Пост-ние N 55 гласит чётко: "бытовая радиоэлектронная аппаратура".

И пусть гуманитарии расшибутся, они не докажут, что мобильник - НЕ бытовая радиоэлектронная аппаратура. Тоже не обнаружил, но письма тем не менее рассылаются по точкам продаж мобильной связи. Классификатор - это не ГОСТ. ГОСТ описывает "техническую сторону" и закона он никак не касается.

По ходу, в потребнадзоре кто-то неудачно купил себе мобилку и решил поменять, а его послали. В ответ сочинили письмо. Да, но ссылаются в нем на НПА все же. Вообще по данному письму Роспотребнадзора опровержение было. Типа ошибочно запостили. Хотя мне в рассылке гарантовской приходило. Такое же письмо как и в моем первом посте. Грамотных продавцов, которые соблюдают ЗоЗПП, достаточно сложно "устрашить".

Если магазин работает в целом по-честному, то к нему сложно подкопаться. Если продавец соблюдает требования ЗоЗПП - то к нему подкопаться довольно сложно. Да, есть случаи так называемого "потребительского экстремизма". Но вопрос решаем - нужен грамотный претензионист и понимание руководства компании, что ЗоПП надо соблюдать.

Когда эти условия выполняются - работа идёт нормально. Моё мнение - вряд ли. В рамках пост-ния N - не проходит, там исчерпывающий перечень. Тут надо смотреть, как они сертифицированы. Если как "радиостанция носимая" - то всё, привет.

А вот если сертифицированы как ПК или как основные периферийные устройства к Пк - то тогда проходит. А чего там, на ютубе? Dago, при всем уважении к творчеству Игоря Растеряева вынужден спросить при чем тут он? Знакомства вход зарегистрироваться поиск реклама картинки ссылки календарь поиск оружия , магазинов фотоконкурсы Аукцион. Веселый могильщик.

Возможен ли обмен исправных сотовых телефонов? Письмо Роспотребнадзора

Можно ли обменять сотовый телефон, если вы им не пользовались? Нет однозначной позиции по нему и у Роспотребнадзора. В октябре года на официальном сайте этого ведомства появилось письмо, которое представлено ниже. Позже оно было снято с публикации по причине якобы допущенной технической ошибки.

Об обмене сотовых телефонов

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Если товар принимается обратно с возвращением уплаченных денег без обмена, работник магазина должен сделать отметку об этом в чеке, гарантийном талоне или ином подтверждающем факт покупки документе. Для подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями надо взять их у свидетелей в письменном виде с их данными, снять с них копии и послать товар в магазин вместе с ними и заявлением для обмена ценной бандеролью. В нем указывается название изделия, его цена, данные чека при наличии , причина возвращения, дата. Возможно ли возвратить магазину качественный телефон? Качественные технически сложные изделия, в число которых входят мобильные телефоны, по общему правилу возврату не подлежат.

Уже долгое время мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, стали неотъемлемыми атрибутами нашей повседневной жизни и их приобретение стало рядовым действием. Однако нередки случаи, когда купленный телефон по каким-либо параметрам — габаритам, форм-фактору, отсутствию или избытку функций, размеру экрана, и т.

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

Обмен мобильного телефона надлежащего качества. Защита своих потребительских прав!

Я бы хотел получить консультацию по вопросу об обмене телефона. Я купил Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Оценка: 2.

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов.

Роспотребнадзор: Об обмене сотовых телефонов

Онищенко опроверг сведения о том, что теперь покупатель может вернуть сотовый телефон продавцу в течение 14 дней без объяснения причин. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г. В документе разъяснялось, что сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Как говорилось в сообщении, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Онищенко пояснил ситуацию. Оказывается, документ был опубликован на сайте ведомства по причине технической ошибки.

Относятся сотовые телефоны к технически сложным товарам

О КОМПАНИИЗАПИСЬ НА ПРИЁМтелефон: 8-800-7777-830заказать обратный звонок г. ЮРИСТ И СТАНЬ УЧАСТНИКОМ АКЦИИОсталось бесплатных консультаций: 27 забрать. ОКАЗЫВАЕМ ВЕСЬ СПЕКТР ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ ПО ВСЕЙ РОССИИ - ПОД КЛЮЧУЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕПОДАТЬ В СУДУчастие юриста в судах всех инстанций от мировых судей и районных судов, до Верховного и Европейского суда. СДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУЮридическая экспертиза законности и правомерности сделки. Оценка недвижимости, имущества и бизнесаРЕШИТЬ ПРОБЛЕМУИли возникла любая из тысячи других правовых проблем, которая требует немедленного решения.

ПРОВЕСТИ АУДИТЮридический аудит Вашего дела включает: бесплатное ознакомление и прогноз конечного результатаКАК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ. Возмещаем затраты за услуги юристаВ большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда.

понять, к какому из данных товаров относится сотовый телефон.

В большинстве случаев стоимость консультационных услуг рассчитывается по прайсу компании. Если клиенту требуются дополнительная помощь, он находится в сложных финансовых обстоятельствах, возможен индивидуальный расчет.

Одновременно с этим сопровождение гарантирует предотвращение рисков в соответствии с законодательными нормами и правоприменительной практикой. Сопровождение фирмы квалифицированным юристом может включать в себя следующие виды услуг в соответствии с деятельностью компании: Благодаря квалифицированному юридическому сопровождению не нужно содержать собственный штат адвокатов в организации.

Пренебрежение опытом профессионалов нередко заканчивается значительными денежными потерями и запутыванием ситуации. Получив своевременную консультацию по гражданским, административным и уголовным спорам, а также по вопросам ведения бизнеса, Вы можете предотвратить возможные негативные последствия.

Юридическая помощь по Консультация юристов онлайн бесплатно. Консультация юриста по телефону - бесплатно Этот формат избран нами, поскольку обычные онлайн-консультации (когда вопрос и ответ размещаются на сайте) зачастую не обеспечивают Юристы Москвы Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно. Задать вопрос Чтобы задать вопрос юристу онлайн, вам Спасибо огромное за ответ, я думала что это обычный обман, что консультация юриста бесплатна, тем более по нэту, Юрист онлайн в Москве бесплатно, круглосуточная юридическая Это реальная возможность получить квалифицированную помощь не только наших юристов в Москве онлайн, заполнив форму получить бесплатно, имея лишь доступ Московская Межрайонная Коллегия Адвокатов: ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ Адвокаты и юристы Московской межрайонной коллегии адвокатов (ММКА) в короткие Для получения юридической консультации онлайн бесплатно и дополнительной Консультация юристов онлайн.

Московский Юридический Центр Консультация Юристов Онлайн.

Одно из самых распространенных - продажа в кредит дорогой косметики. Недавно в моей практике был такой случай.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Онуфрий

    Блог супер, порекомендую знакомым!

  2. Виталий

    Есть интересные посты, но этот офигенный просто!

  3. imscalti

    Вы знаете, что всякое следствие имеет свои причины. Все бывает, все что происходит все к лучшему. Если бы не было этого не факт, что было бы лучше.

  4. Платон

    Между нами говоря, это очевидно. Предлагаю Вам попробовать поискать в google.com

  5. Христофор

    Браво, великолепная мысль

  6. Милий

    Развели балаган тут… Мне кажется что автор правильно написал, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!