+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при покупке авиабилета

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при покупке авиабилета

Планируя летние отпуска, люди отдают предпочтения авиаперевозкам как наиболее быстрому и комфортному способу добраться до места отдыха. В этой связи Управление Роспотребнадзора по Самарской области напоминает, что согласно Воздушному Кодексу РФ ВК РФ авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов - с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки по возвратному тарифу и без такого условия по невозвратному тарифу. Как правило, невозвратные билеты стоят существенно дешевле возвратных, что делает их более привлекательным для покупателей, однако в случае, когда планы на поездку меняются, денежные средства, как правило, уже не вернуть. Так, в соответствии со статьей ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов. Однако в этой ситуации перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Москвичка купила авиабилеты до Дели и обратно, а потом решила никуда не лететь.

возврат билетов авиабилеты

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель имеет право в течение 2 недель вернуть непонравившийся ему товар или отказаться от услуги и получить обратно потраченные средства. Однако в отрасли авиаперелетов существует ряд правил, регламентирующих схему и объем возвращаемых средств.

И здесь вступают в действие Гражданский и Воздушный кодексы РФ. Давайте детально разберемся, как происходит возврат авиабилетов во множестве возможных случаях. Существует два типа возврата билетов на авиарейс — добровольный и вынужденный.

Начнем с добровольного. Тут все просто: вы купили билет, но по каким-то причинам передумали лететь, желаете его сдать и вернуть потраченные деньги. Схема возврата будет зависеть от того, у какой авиакомпании куплен авиабилет: российской или иностранной. После вашего обращения первое, что сделает оператор, принявший у вас заявку на возврат, откроет правила тарифа вашего билета и посмотрит, какие штрафные санкции взымает за возврат авиакомпания в данном случае.

Например, штраф у Аэрофлота при полете за рубеж, в случае если тариф возвратный, это всегда 50 евро, если вы сдаете более чем за 24 часа и еще дополнительно 25 процентов от стоимости тарифа, если менее чем за 24 часа по внутреннему курсу авиакомпании.

Так же удерживается агентский сервисный сбор в размере рублей от стоимости авиабилета за оформление процедуры возврата. Далее, если вы проводили оплату картой или в салонах связи, а не наличными в офисе, то это минус еще 2,5 процента от стоимости билета за эквайринг которые забирает банк.

Перед покупкой авиабилета обязательно уточняйте возвратный ли у вас тариф. Как правило, самые дешевые авиабилеты включают в себя невозвратные тарифы и тогда речь может идти только о компенсации за не использованные авиакомпанией таксы и сборы. Уточнить это можно либо в правилах тарифа, либо позвонив нашим операторам в колл-центр по бесплатному круглосуточному номеру 8 81 Подробно о том, как формируется стоимость авиабилета можно посмотреть тут слово тут является активной ссылкой на материал о формировании стоимости авиабилета.

Нужно отметить, что вернуть средства можно только тем способом, которым они были получены. В случае если вы платили картой, то деньги можно вернуть только на карту, если через салоны связи, то банковским переводом или в офисе наличными.

После проведения процедуры возврата авиабилета перечисляются деньги на вашу карту в тот же день, однако дойдут они до вас только через несколько дней, это зависит от сроков расчета между МПС Международной Платежной Системы - MasterCard или VISA и банком-эмитентом вашей карты. Зачастую деньги приходят через рабочих дня, бывает и немного дольше. Теперь еще один момент - если вы оплачиваете авиабилет напрямую в авиакомпанию при покупке через онлайн-сервисы, то стоимость авиабилета переводится в МПС напрямую в банк авиакомпании, а агентское вознаграждение поступает агентам на счет.

В этом случае при возврате с вас будет удержана вся сумма агентского вознаграждения, а авиакомпания переведет вам стоимость авиабилета за вычетом штрафов. Вроде выгодно, однако не торопитесь. Ситуация будет складываться так, факт возврата отобразится в системах авиакомпании в тот же день, однако теперь возврат средств на ваш счет полностью ложится на плечи авиакомпании и произойти это должно теоретически в течение 3 месяцев.

К сожалению, бывают случаи, когда деньги перечисляют до полугода, а повлиять на авиакомпанию никак нельзя. При полетах самолетами иностранных авиакомпаний следует иметь в виду, что законодательство других стран предусматривает возможность продажи перевозок по невозвратным тарифам, что и используют иностранные перевозчики на территории Российской Федерации.

Следовательно, глава 40 Гражданского кодекса РФ регулирующая вопросы договора перевози, Воздушный кодекс РФ к иностранным авиакомпаниям не могут быть применены российским судом. В данном случае можно попытаться вернуть только таксовые сборы, для этого делается запрос в авиакомпанию и ожидается от нее подтверждение. Дешевые тарифы также чаще всего не возвратные. Вид тарифа зависит от решения авиакомпании, у кого-то невозвратные только минимальные тарифы, у кого-то возвратные только самые дорогие тарифы.

Важно обращать внимания на правила тарифа при выборе авиабилета. Главное - сделать это именно до оплаты авиабилетов. Потому что после оплаты автоматически оформляется перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки между авиакомпанией и пассажиром. Причиной вынужденного возврата может быть: отказ в визе, госпитализация или смерть либо самого пассажира, либо ближайшего родственника, отмена рейса, задержка и овербукинг продажа на рейс большего количества билетов, чем есть мест в самолете.

При вынужденном возврате причину необходимо подтверждать соответствующими документами, однако это позволяет получить все средства, потраченные на авиабилет.

Давайте разберем простую жизненную ситуацию. Наверняка у вас лично или в вашей семье есть автомобиль и могу предположить, что в большинстве случаев для вас это вещь сугубо утилитарная. Однако, каждый из нас знает, что за машиной нужно следить - делать плановое ТО, заправлять, мыть, совершать другие волшебные действия.

При этом в подробности мы, как правило, не вдаемся, мы привыкли поручать это специально обученным людям. И для нас совершенно естественно, что мы платим за сервис по обслуживанию автомобиля, хотя чисто теоретически многое можно делать и самому. Итак, в нашей жизни есть некоторый аспекты, ее части, которыми мы пользуемся, но не готовы лично заниматься решением технических вопросов, связанных с их нормальным функционированием и это правильно!

Возврат авиабилетов: как это работает. Вариант первый. Предположим, вы направляетесь за рубеж российской авиакомпанией. Вариант второй.

Вы приобрели авиабилет иностранной авиакомпании. Вынужденный возврат авиабилета Причиной вынужденного возврата может быть: отказ в визе, госпитализация или смерть либо самого пассажира, либо ближайшего родственника, отмена рейса, задержка и овербукинг продажа на рейс большего количества билетов, чем есть мест в самолете. Погода в Уфе. Статьи Возврат авиабилетов: как это работает Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель имеет право в течение 2 недель вернуть непонравившийся ему товар или отказаться от услуги и получить обратно потраченные средства.

Возврат авиабилета

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Полет пассажира, который приобрел билет на самолет, может не состояться по множеству причин. В таком случае возникает необходимость возврата авиабилета.

Защита прав потребителей возврат концертных билетов

Путешествия — это прекрасно. Возможность увидеть другие страны, быт других народов, сменить декорации — все это положительные эмоции, как минимум. Тем более, когда перевозчики предлагают дешевые билеты. Как правило, дешевая цена на авиабилет предполагает его невозвратность. Однако все мы люди и не властны над внешними обстоятельствами. Дорогие читатели!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ! Кидалово на сайте aviaskyozon при покупке билета на самолет...

Проблема такая: я приобрела авиабилет компании Эмирейтс на сайте посредника — clickavia. Эта компания выслала мне билет, который невозможно было использовать для оформления визы онлайн — для чего я и купила билет именно этой авиакомпании всего за несколько дней до вылета купила во вторник 15 апреля, вылет в субботу, 19 апреля. Код бронирования билета открывал на сайте Эмирейтс доступ сразу к нескольким авиабилетам на этот рейс, и оформление визы было недоступным. По телефону сотрудник компании сказал мне, что другой билет или код бронирования мне предоставить не могут, а возврат смогут сделать после письменного заявления на почту.

Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже.

Билет на самолет: осторожно сдать нельзя

Нередко случаются ситуации, когда граждане приобретают билеты на спортивный матч, концерт, в кино, театр, и т. При этом не всегда агенты по продаже билетов или организаторы мероприятия ведут себя законно и отказывают потребителю в возврате денежных средств. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является возмездным договором, а б илет является документом, подтверждающим его заключение.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески — на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или обменивать. Естественным будет поверить, что если сделано такое предупреждение, то покупатель, приобретая билет, соглашается с условиями и берёт риски на себя.

Защита прав потребителей сдать авиабилет невозвратный

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель имеет право в течение 2 недель вернуть непонравившийся ему товар или отказаться от услуги и получить обратно потраченные средства. Однако в отрасли авиаперелетов существует ряд правил, регламентирующих схему и объем возвращаемых средств. И здесь вступают в действие Гражданский и Воздушный кодексы РФ. Давайте детально разберемся, как происходит возврат авиабилетов во множестве возможных случаях. Существует два типа возврата билетов на авиарейс — добровольный и вынужденный.

"Невозвратный" тариф не спас "Аэрофлот" от претензий пассажира

Консультанты нашего сайта всегда готовы прийти на выручку своим клиентам и ответить на все вопросы в онлайн режиме. Многие юристы в наше время помогают реализовать призывникам свои права и обязанности по отношению к военкомату, обеспечивая профессиональное сопровождение в решении их вопросов и проблем. Не зависимо от того, где вы живете (в Москве, Питере, Новосибирске или другом отдаленном районе), вы можете задать любые вопросы относительно всего, что касается армии:Задать все эти вопросы и любые другие вы можете в режиме онлайн прямо у нас на сайте.

После бронирования авиабилетов вы можете пережить то, что ставит соблюдать все цены на авиабилеты при бронировании через 24 часа покупки (как правило, в течение 21 дня с момента покупки билета на.

Памятка потребителю

Только юрист сможет объективно оценить ситуацию и предложить оптимальные варианты разрешения проблемы. Кроме предложенных решений проблемы, специалист сможет разъяснить последствия каждого из выбранного варианта.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:. Опечатка уже отправлена нашим редакторам. Здравствуйте, нахожусь в декретном отпуске, ребенок инвалид детства 8 месяцев. Собираемся ехать в Астану на протезирование.

Социальные сети Бесплатная юридическая консультация Задайте вопрос юристу и получите бесплатнуюконсультацию Спасибо. Ваша заявка принята Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу Оперативно Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Консультаций проведено Сегодня 333 За все время 77009 алло- юрист allo-urist.

Ответим на все ваши вопросы в любой сфере права Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно.

Экспертиза его наличие подтверждает, но про устранимость не знает Сегодня 21:52Могут ли меня взять меня на работу, если я в декретном отпуске. Можно ли въехать на территорию РФ, если не получил патент. Что делать, если лишают зарплаты три месяца подряд.

Вы правильно сделали, что зашли на наш сайт и открыли эту страницу, на которой рассматриваются все вопросы по юриспруденции. Выберите интересующую вас тему и получите бесплатную юридическую консультацию у понравившегося вам специалиста, исчерпывающие ответы которого вас удовлетворят полностью, либо задайте вопрос юристу онлайн и получите юридическую помощь бесплатно. Ситуация, в которой вам неожиданно понадобилось задать вопрос юристу, может возникнуть в любой момент.

Ведь знать все разделы и статьи законодательного права может лишь профессионал.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Федосья

    Извините, я подумал и удалил сообщение

  2. Станимир

    ммм. Совершенно согласен.

  3. Трифон

    Можно восполнить пробел?

  4. Эмилия

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  5. scenudhuligh1969

    Спасибо за публикацию, если есть возможность постарайтесь отобразить новые тенденции в этой теме в будущем