+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в магазин образец

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор включая образец обращения в магазин , рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление. Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на :. Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый хоть раз сталкивался с какими — либо проблемами в магазине. Грубость персонала, длинные очереди, просроченный или некачественный товар — с этим приходится сталкиваться большинству покупателей.

Жалоба на магазин

Вспомните, сколько раз в своей жизни вы или ваши близкие покупали некачественную продукцию, не получали сдачу и должный уровень сервиса. К сожалению, многие граждане, немного повозмущавшись подобным поведением продавцов и сотрудников магазинов, забывают о случившемся в ту же минуту, тем самым давая виновникам повод вести себя подобным образом и в дальнейшем.

Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего. Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью. Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.

Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами. Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб , тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек. С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону.

Но часто, под громкими лозунгами о прекрасном сервисе , в магазинах встречаются не самые дружелюбные сотрудники. Часто, в ответ на обоснованные претензии покупателей, работники магазина начинают употреблять ненормативную лексику, угрозы и прочие проявления хамства.

Часто в магазинах используют очень распространенный прием — говорят покупателям, что нет мелких монет, и не выдают сдачу. Иногда же, сотрудники магазина и вовсе теряют бдительность и просто не дают клиентам деньги, увидев, что те спешат, собираются уходить или чем-то озадачены. Кто-то из сотрудников магазина, видя, что человек занят разговором по телефону или чересчур задумчив, может подсунуть не те купюры или вовсе сдать сдачу деньгами, номиналом меньше. Подобные ситуации встречаются очень часто , и если продавец отказывается признать свою вину, а вы точно уверены, что вас обманывают — вы можете требовать книгу отзывов и предложений.

Магазины с большим ассортиментом быстро портящейся продукции продуктовые магазины часто грешат тем , что забывают убрать продукцию с полок, у которой закончился срок годности. Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку. Написав жалобу о наличии просроченной продукции в магазине, вы обезопасите не только себя, но и других клиентов магазина от возможных проблем.

В каждом магазине, осуществляющем продажу продуктов питания, должны быть установлены соответствующие охладительные приборы. Различными инструкциями установлен определенный уровень шума, про который не редко забывают сотрудники магазина. Если торговый павильон находится непосредственно на первом этаже жилого дома , то шум от работающей техники, а так же музыки может стать существенной помехой к спокойной жизни у жильцов.

Также не редки случаи, когда охладительные приборы, установленные неправильно приводили к охлаждению стен в находящейся выше этажом квартире, отчего портился ремонт, а жильцы испытывали дискомфорт. Поэтому несоблюдение норм использования охладительных приборов , а также повышенный уровень шума могут стать причиной написания жалобы. Если в отношении вас было совершено неправомерное действие со стороны сотрудника магазина — лучше всего разобраться сразу же на месте.

Потребуйте книгу отзывов и предложений для того, чтобы по горячим следам описать всю ситуацию, случившуюся в магазине.

Конечно, многие продавцы лукавят и говорят о том, что подобной книги у них нет, но тогда, отсутствие книги отзывов и предложений является прямым основанием для обращения в Роспотребнадзор. Помимо того факта, что книга отзывов обязана быть в наличии, она еще должна быть оформлена надлежащим образом. Во-первых, данная книга должна быть доступна каждому покупателю, то есть висеть на стенде информации, рядом с лицензиями.

Во-вторых, книга должна быть предоставлена недовольному по первому же его требованию. Также на обложке книги отзывов должно быть указано название магазина , контактные телефоны и адреса руководителей. Конечно, писать свое обращение можно в произвольной форме, но лучше сделать это наиболее грамотно. Писать подобный документ стоит разборчивым почерком, соблюдая некоторые правила. Так, в начале обращения на чистом листе напишите свою фамилию, имя, отчество, дату и время написания, а также инициалы продавца или другого сотрудника магазина, который повел себя неправомерно по отношению к вам.

В конце вашего обращения непременно должна быть поставлена ваша подпись, а также номер контактного телефона. В жалобе вы можете указать свои требования, например в короткие сроки убрать из магазина всю просроченную продукцию, или снизить уровень шума от музыки или холодильников. Магазину дается две недели на то, чтобы отреагировать на ваше обращение. В книге отзывов должен быть оставлен ответ, который раскрывает суть проведенных работ, ставшими реакцией на ваше обращение.

Но не редки случаи, когда по прошествии отведенного законом времени нарушения не только не исправлены, но и в жалобную книгу не вносились никакие пояснения на ваше обращения. К сожалению, многие сотрудники магазинов не осознают всю серьезность, с которой нужно подходить к рассмотрению обращений в книге отзывов. А между тем, отсутствие реакции является прямым поводом для обращения в более серьезные инстанции.

В первую очередь на новом листе в книге написать новый документ, но теперь уже на то, что отведенное законом время вышло, а реакции не последовало. Также вы можете написать сразу три документа, в которых будет указано на нарушение прав покупателей. Первая жалоба может быть направлена в некоторые инстанции, занимающиеся проверкой торговых точек. Вы можете написать претензию на имя сотрудника административного аппарата магазина, то есть директора или же старшего менеджера. Если магазин относится к сети торговых точек, можете связаться с главным офисом и отправить ему копию претензии, написанную директору магазина.

Для того, чтобы Роспортебнадзор как можно быстрее отреагировал на ваше обращение, вам необходимо подкрепить свою жалобу рядом документов. Если жалоба относится к покупке некачественного товара, то приложите копию кассового чека, а также фотографии , которые показывают отсутствие качества приобретенного товара.

Отлично, если вы пришлете копии ответов на ваши претензии, ведь это доказательство того, что сотрудники магазина знают о своем нарушении, но не предприняли действия по их устранению. Подайте документы в главный офис Роспотребнадзора в вашем городе или же по электронной почте. Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.

Больше о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать документ через интернет, читайте тут. Прокуратура относится к правоохранительным органам Российской Федерации, и обращение напрямую гарантирует вам скорейшее разрешение спорного вопроса.

Для того, чтобы прокуратура начала как можно скорее знакомиться с вашей проблемой, вам необходимо правильно собрать пакет документов. Также напишите жалобу , обращая особое внимание на факт нарушения ваших прав.

Вы должны предоставить доказательства того, что права были нарушены. Это может быть фотографии, ксерокопии, книги отзывов и предложений, запись разговора с продавцом , ссылка на показания свидетелей и их явка в прокуратуру, проведенная экспертиза и так далее. После ночи, проведенной в приемном покое, женщина взяла справку о причине отравления у врача , сделала фото упаковки просроченного полуфабриката, обращая особое внимание на дату, а также сфотографировала чек на покупку.

С этим набором документов она с легкостью при помощи прокуратуры добилась возмещения ущерба здоровью. Общество по защите прав потребителей регулярно занимается тем, что отстаивает права обычных граждан, которые были обмануты продавцами. Вам помогут составить исковое заявление, и в суде вы встретитесь лицом к лицу со своими обидчиками. Так, женщине, которая указала продавцу на наличие испорченных фруктов, сотрудник магазина ответил в очень грубой форме, применяя оскорбления ее чести и достоинства.

Помимо Роспотребнадзора существует еще один орган государственной власти, который осуществляет функцию контроля за соблюдением условий, касающихся качества товаров и предоставляемых услуг. Торговая инспекция также занимается вопросами рассмотрения жалоб и претензий на сотрудников магазинов, которые совершили какие-либо проступки и правонарушения в отношении покупателей.

Для того чтобы обратиться в этот орган вам достаточно собрать все документы, подтверждающие факт неправомерного поведения. Торговая инспекция непременно проверит магазин по всем пунктам, которые вы указали в обращении. В связи со стремительным развитием интернет-шоппинга в нашей стране , граждан все чаще и чаще обманывают недобросовестные продавцы. Обратить внимание не неправомерное поведение интернет магазина можно, обратившись в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

Напишите жалобу, в которой последовательно стоит изложить произошедшее с вами , а также сделайте скан с подтверждением оплаты товара, фото некачественного товара и так далее. Для этого выясните у сотрудников интернет магазина необходимые контакты и предупредите о том, что в скором времени пришлете обращение. Документ можно напечатать на компьютере , а можно написать разборчивым почерком черной или синей пастой. В правом верхнем углу вы пишите, в какой территориальный орган Роспотребнадзора вы подаете документ.

Следующим пунктом все там же, в правой верхней стороне листа пишите ФИО потребителя, то есть вас, а также адрес и контактный телефон.

Закончить свое обращение вы можете выдвижением новых требований , своей подписью с расшифровкой и датой. К сожалению, часто права обычных потребителей нарушаются. Не защищая свои права, мы даем возможность правонарушителям и в дальнейшем не бояться закона. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. К словам Александра могу только добавить, что обратиться вы вправе в Роспотребнадзор, например, по поводу несоблюдения норм демонстрации товара. Однако, если в ходе проверки установленные фаткы буду отличаться от вашей версии, то возможно вам придется оплатить разбитый товар.

Здравствуйте Ренат! Вы не написали, вы имеете претензии к магазину, или магазин к вам? То, что вы описали, то вины ребенка тут нет, так, как нарушены правила показа товара в зале, то есть, товар не закреплен, узкие проходы. Есть статья Гражданского кодекса России, где все моменты расписаны. Так что, если при падении раковины пострадал ребенок, то вы можете обратиться с жалобой на магазин, начать можно с Роспотребнадзора.

Заявлениепо непоставке мебели в срок. Сумма предварительной оплаты товара составила 29 руб. Мною оплачено Срок поставки должен быть 07 июня г. Диван до сих пор не доставлен, продавцы кормили меня обещаниями, что мебель вот-вот придёт. С начала обещали В соответствии с п. Помогите совет, что мне делать дальше? С 23 июня, то есть по истечении 10 дней после подачи вами претензии, у вас появилось право на обращение в суд.

В такой ситуации стоит еще предварительно подать претензию на расторжение договора и воврата уже внесенных средств вместе с неустойкой, так как вы пользовались кредитными средствами, после чего уже со спокойной совестью подавать иск, включив туда все штрафы и пени.

Мое право Защищаем права потребителей. Бесплатная консультация юриста. Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки?

Жалоба на магазин образец

Жалоба на магазин. В супермаркете жалобщик приобрела ряженку в стеклянной таре. Факт покупки подтверждается соответствующей отметкой в пластиковой карточке, которую жалобщик предъявляла при оплате товара. Когда дома жалобщик открыла тару с целью употребления продукта, то непосредственно в ряженке обнаружила большой кусок стекла. О случившемся жалобщик сразу же поставила в известность сотрудников администрации супермаркета, которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. В результате этой ситуации жалобщик испытала шок, нервный срыв, впоследствии переросший в нервозность, страх и отвращение к еде, а также другие моральные страдания, которые также должны быть компенсированы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно жаловаться на магазин?

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:.

Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю.

Вспомните, сколько раз в своей жизни вы или ваши близкие покупали некачественную продукцию, не получали сдачу и должный уровень сервиса. К сожалению, многие граждане, немного повозмущавшись подобным поведением продавцов и сотрудников магазинов, забывают о случившемся в ту же минуту, тем самым давая виновникам повод вести себя подобным образом и в дальнейшем. Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего. Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

Основы составления жалобы на магазин

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в магазин Образец претензии в магазин.

Претензия в магазин

Но часто интернет-продавцы оказываются недобросовестными, нарушают права и интересы потребителей. Для решения проблем законодательство предлагает покупателям подавать различные жалобы или обращаться в суды с иском. Общие моменты Покупки через интернет открыли доступ потребителей к огромному ассортименту самых разнообразных товаров и сделали процесс выбора гораздо проще, ведь больше не надо никуда ходить. Достаточно в браузере зайти на сайт продавца, выбрать и оплатить подходящий товар и дождаться доставки. Куда обратиться с жалобой на магазин в брянске. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться к юристу, либо в Управление Роспотребнадзора по Брянской области адрес: , г. Брянск, 2-ой Советский переулок, дом 5, литер А. Жалоба на сайт в интернет магазине.

Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

Это позволит нам назначить на бесплатную юридическую консультацию адвоката, который специализируется в необходимой области права.

Кроме того, формулирование Вами своего вопроса в письменном виде, позволит Вам более углубленно осмыслить сложившуюся у Вас ситуацию и более четко сформулировать свой вопрос адвокату. Это повысит эффективность предстоящей бесплатной юридической консультации адвоката. Бесплатная юридическая консультация ОНЛАЙН в Санкт-Петербурге в отличие от обычной бесплатной юридической консультации может быть оказана в любой день.

В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец.

Куда пожаловаться на магазин?

Периодичность выплат может быть ежемесячной, ежеквартальной или. Плательщик имеет право обеспечить своего ребенка единовременной суммой или отписать на него квартиру, другое имущество. В юридической сфере много различных нюансов.

Как составить претензию на некачественный товар

Ольга Арсланова: Вот это главный вопрос. Александр Глушенков: Вот об этом можно поговорить.

При любом страховом событии вы можете обратиться к нам за помощью: мы подскажем Вам наиболее выгодный для Вас вариант урегулирования убытка, поможем получить страховое возмещение в полном объеме, а также укажем перспективу рассмотрения дела в суде. Если страховая компания откажет в выплате или заплатит меньше, чем должна, напишем претензию и подготовим иск в суд.

Мы представляем интересы клиента в суде, а потом контролируем исполнительное производство (взыскиваем в пользу наших клиентов деньги со страховой компании).

Когда её наконец купил владелец решивший её оформить, он не смог и обратился в милицию. Я ему её не продавал и от меня быстро отстали, с банком тоже всё решили в суде. Теперь меня волнует сколько на ней будут ездить ещё и как снять её с учёта если её новый владелец уехал к себе в город и пока ещё ездит на .

Она единственная от Забайкальского края входит в пул тестирования, который обязывает спортсмена своевременно предоставлять информацию о своём местонахождении. Антидопинговая комиссия приезжает и проверяет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. supibacknest

    Братва про нас!

  2. chasappfisea

    куль)))

  3. Лидия

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.